Handymade hat einen neuen E-Shop. Dieselben Rohstoffe, dieselben Menschen, dasselbe Prievidza – neu ist die Technik unter der Haube. Ihr Konto und Ihre Bestellhistorie sind an ihrem Platz geblieben, beim ersten Anmelden müssen Sie jedoch ein neues Passwort festlegen.
Der neue E-Shop bringt eine schnellere Website, Sprachversionen für unsere ausländischen Domains und ein einfacheres Anmelden. Das neue Passwort ist in einer Minute eingerichtet – und wenn Sie sich über Google oder Apple anmelden, entfällt auch das.
Warum Sie ein neues Passwort festlegen müssen
Ihr Konto, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bestellhistorie wurden in den neuen E-Shop übernommen. Die Passwörter haben wir jedoch bewusst nicht übernommen: Das neue System speichert sie auf eine andere, sicherere Weise, und ein altes gespeichertes Passwort lässt sich technisch nicht dorthin übertragen.
Das bedeutet nicht, dass Sie Ihr Konto verlieren. Sie müssen lediglich ein neues Passwort festlegen – das dauert nur einen Moment und ist nur einmal nötig.
So legen Sie ein neues Passwort fest
Der Vorgang besteht aus drei Schritten und läuft komplett im Browser und in Ihrem E-Mail-Postfach ab.
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Öffnen Sie die Anmeldung
Klicken Sie auf das Konto-Symbol in der Kopfzeile oder gehen Sie direkt zu Konto und wählen Sie den Link Passwort vergessen?
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Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei uns verwendet haben
Wir senden Ihnen an diese Adresse einen Link zum Festlegen eines neuen Passworts. Wenn die Nachricht nicht innerhalb weniger Minuten ankommt, prüfen Sie bitte den Spam- bzw. Werbeordner.
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Legen Sie ein neues Passwort fest
Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, geben Sie das neue Passwort ein und wiederholen Sie es. Anschließend melden Sie sich direkt damit an – und das Passwort bleibt Ihnen dauerhaft erhalten.
Oder ohne Passwort: Anmeldung über Google und Apple
Der neue E-Shop unterstützt die Anmeldung über Google und Apple. In der Anmeldung finden Sie dafür die Schaltflächen Weiter mit Google und Weiter mit Apple.
Wenn Sie ein Konto unter derselben E-Mail-Adresse haben, wird es nach der ersten Anmeldung automatisch zugeordnet – samt Bestellhistorie. Ein Passwort müssen Sie in diesem Fall gar nicht festlegen.
Was sich im neuen E-Shop geändert hat
- Schnellere Website
Die neue Technik lädt Katalog und Warenkorb deutlich schneller – auf dem Smartphone wie am Computer.
- Sprachversionen
Jede unserer ausländischen Domains hat ihre eigene Sprache und Preise in der Landeswährung.
- Einfacheres Anmelden
Passwort, Google oder Apple – je nachdem, was Ihnen am besten passt.
- Konto und Historie sind geblieben
Ihre bisherigen Bestellungen finden Sie im Konto im Bereich Bestellungen, einschließlich des Archivs aus dem alten E-Shop.
Haben Sie ohne Registrierung eingekauft?
Wenn Sie bei uns als Gast, also ohne Konto, bestellt haben, müssen Sie nichts tun. Sie schließen Ihre Bestellung wie bisher ab, ein Passwort brauchen Sie nicht festzulegen.
Ein Konto können Sie jederzeit später anlegen. Darin finden Sie eine Übersicht Ihrer Bestellungen, gespeicherte Adressen und Firmendaten – und Großhandelskunden ihre Preise.
Häufige Fragen zum neuen E-Shop
Warum wurde mein altes Passwort nicht übernommen?
Der neue E-Shop speichert Passwörter auf eine andere, sicherere Weise, und ein altes gespeichertes Passwort lässt sich technisch nicht dorthin übertragen. Konto und Bestellhistorie sind davon nicht betroffen – es ändert sich nur das Passwort.
Ich habe keine E-Mail zum Festlegen des Passworts erhalten. Was soll ich tun?
Prüfen Sie den Spam- und Werbeordner und vergewissern Sie sich, dass Sie die E-Mail-Adresse eingegeben haben, mit der Sie bei uns eingekauft haben. Kommt die Nachricht auch nach einem erneuten Versuch nicht an, schreiben Sie uns an [email protected] – wir helfen Ihnen, Ihr Konto zu finden.
Muss ich ein neues Passwort festlegen, wenn ich mich über Google oder Apple anmelde?
Nein. Die Anmeldung über Google oder Apple funktioniert ohne Passwort. Wichtig ist, dieselbe E-Mail-Adresse wie im bisherigen Konto zu verwenden – dann wird die Anmeldung automatisch zugeordnet.
Verliere ich meine Bestellhistorie?
Nein. Die Bestellhistorie bleibt in Ihrem Konto im Bereich Bestellungen erhalten, einschließlich des Archivs der Bestellungen aus dem alten E-Shop.
Gilt das auch für Großhandelskunden?
Ja. Großhandelskonditionen und -preise sind an Ihr Konto gebunden, Sie sehen sie also sofort nach dem Anmelden.
Gehen Sie ins Konto, wählen Sie „Passwort vergessen?“ und folgen Sie der E-Mail – oder melden Sie sich direkt über Google oder Apple an. Falls etwas nicht klappt, erreichen Sie uns unter [email protected].
