Bewertungsrichtlinie

Wozu diese Grundsätze dienen

Diese Grundsätze erläutern, wie Produktrezensionen und Shop-Bewertungen auf handymade.sk funktionieren — wie wir sicherstellen, dass sie von echten Kundinnen und Kunden stammen, wann und wie wir Rezensionen belohnen und wann wir eine Rezension ausblenden können (§ 8 Abs. 6 des Gesetzes Nr. 108/2024 Z. z. über den Verbraucherschutz (slowakisches Gesetz; zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa), Transparenz von Verbraucherrezensionen gemäß der Omnibus-Richtlinie). Betreiber des E-Shops ist Handymade s.r.o.

Verifizierter Kauf — wie wir die Echtheit garantieren

Alle als Verbraucherrezensionen gekennzeichneten Bewertungen stammen ausschließlich von Kundinnen und Kunden, die die Ware tatsächlich bei uns gekauft haben. Wir stellen dies technisch sicher:

• die Einladung zur Rezension versenden wir per E-Mail nur an Kundinnen und Kunden mit einer zugestellten Bestellung,
• die Einladung enthält einen eindeutigen Link (Token), der an die konkrete Bestellung gebunden ist — ohne ihn kann keine Rezension hinzugefügt werden,
• Rezensionen aus anderen Quellen veröffentlichen wir nicht und kaufen wir auch nicht ein,
• jede auf diesem Weg eingereichte Rezension trägt die Kennzeichnung „verifizierter Kauf“ — und diese Kennzeichnung ist stets wahr.

Belohnung für eine Rezension

Für das Verfassen einer Rezension gewähren wir einen einmaligen Rabattgutschein über 5 % für den nächsten Einkauf. Den Gutschein erhält jede rezensierende Person unabhängig davon, ob die Rezension positiv oder negativ ausfällt — die Belohnung gilt der Rezension, nicht ihrem Tenor, und wir knüpfen ihren Inhalt an keinerlei Bedingungen. Auf den Gutschein weisen wir direkt bei den veröffentlichten Rezensionen (mit einem Satz über der Liste) und in der E-Mail mit der Einladung zur Rezension hin; einzelne Rezensionen kennzeichnen wir nicht gesondert, da alle Rezensierenden den Gutschein gleichermaßen erhalten.

Veröffentlichung und Moderation

Wir veröffentlichen positive wie negative Rezensionen und bearbeiten ihren Text redaktionell nicht; vor der Anzeige wird der Text lediglich automatisch von HTML-Code bereinigt. Rezensionen, die Links auf fremde Websites enthalten, weisen wir automatisch ab (Schutz vor Spam). Darüber hinaus können wir eine Rezension nur aus schwerwiegenden Gründen ausblenden — Vulgarismen, Spam, rechtswidrige Inhalte oder Inhalte ohne Bezug zum Produkt. Jede Ausblendung einer Rezension erfassen wir gemeinsam mit dem Grund (internes Log), damit das Vorgehen überprüfbar ist.

In die durchschnittliche Sternebewertung fließen veröffentlichte Rezensionen ein. Eine ausgeblendete Rezension (stets nur aus einem im internen Log erfassten schwerwiegenden Grund) wird nicht in den Durchschnitt eingerechnet; wir nutzen das Ausblenden von Rezensionen nicht selektiv zur Verbesserung des Durchschnitts.

Übersetzungen von Rezensionen

Rezensionen werden den Besucherinnen und Besuchern in mehreren Sprachen angezeigt. Die fremdsprachige Anzeige ist eine maschinelle Übersetzung des Originals — eine übersetzte Rezension ist gekennzeichnet (mit Angabe der Originalsprache) und der Originalwortlaut ist stets verfügbar.

Antworten des Verkäufers und Ihre Rechte

Auf eine Rezension können wir öffentlich antworten (die Antwort ist als Antwort des Verkäufers gekennzeichnet). Rezensionen veröffentlichen wir mit dem Namen, den Sie beim Absenden wählen (vorausgefüllt mit dem Vornamen aus der Bestellung); die Löschung Ihrer Rezension können Sie jederzeit unter [email protected] beantragen. Die Verarbeitung personenbezogener Daten bei Rezensionen beschreibt das Dokument Datenschutz; den vertraglichen Rahmen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.