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Diese Bedingungen für die Rückgabe von Waren und Rückerstattungen gelten für Einkäufe, die über www.handymade.sk getätigt werden, und bieten detaillierte Informationen zu den Rückgabebedingungen, einschließlich Rücksendungen aus dem Ausland und Rückgaben von kosmetischen Rohstoffen.
Wenn Sie Verbraucher innerhalb der Europäischen Union sind, haben Sie das Recht, den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zu widerrufen, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person (ausgenommen der Beförderer) die Ware in Besitz genommen haben, in Übereinstimmung mit den geltenden verbraucherschutzrechtlichen Bestimmungen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie den Verkäufer bitte mittels einer eindeutigen Erklärung, die per E-Mail oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger übermittelt wird.
Zurückgesandte Ware muss:
Der Kunde haftet für eine Wertminderung der Ware, die auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderlich ist.
Kosmetische Rohstoffe sind Produkte, die strengen Hygiene- und Sicherheitsanforderungen unterliegen.
Gemäß Artikel 16 Buchstabe e) der Richtlinie 2011/83/EU gilt das Widerrufsrecht nicht für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Schutzversiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Dies betrifft insbesondere kosmetische Rohstoffe, Ingredienzien, Flüssigkeiten, Pulver, Extrakte und ähnliche Produkte, die im E‑Shop des Verkäufers angeboten werden.
Kosmetische Rohstoffe können nur zurückgegeben werden, wenn:
Produkte, die geöffnet, entsiegelt, teilweise verwendet oder anderweitig verunreinigt wurden, können aus Hygiene- und Sicherheitsgründen nicht zur Rückgabe angenommen werden.
Bei Produkten mit einem angegebenen Verbrauchsdatum oder Mindesthaltbarkeitsdatum ist diese Information zum Zeitpunkt des Kaufs deutlich auf der Produktseite angegeben. Mit dem Absenden der Bestellung nimmt der Kunde das angegebene Verbrauchsdatum oder Mindesthaltbarkeitsdatum zur Kenntnis und akzeptiert es.
Produkte mit einem kürzeren Verbrauchsdatum oder einer kürzeren Mindesthaltbarkeit werden häufig als Aktions- oder Rabattartikel angeboten. Eine kürzere Verwendbarkeitsdauer gilt nicht als Mangel und stellt keinen Grund für die Rückgabe der Ware oder für eine Reklamation dar.
Sofern nicht anders angegeben, trägt der Kunde die direkten Kosten der Rücksendung der Ware. Dies gilt insbesondere bei Rücksendungen aus dem Ausland (außerhalb des Tätigkeitslands des Verkäufers).
Die für die Lieferung der Ware gezahlten Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, außer in den Fällen, in denen zwingende verbraucherschutzrechtliche Vorschriften etwas anderes vorsehen.
Bei Rücksendungen aus dem Ausland ist der Kunde für die Auswahl eines geeigneten Frachtführers verantwortlich und dafür, dass die Sendung ordnungsgemäß verpackt und gegebenenfalls auch versichert ist.
Die Kosten für internationale Rücksendungen können je nach Versandland und gewähltem Beförderer erheblich variieren.
Wenn die Kosten für eine Rücksendung aus dem Ausland unverhältnismäßig hoch sind, können Kunden den Verkäufer kontaktieren und sich nach der Möglichkeit erkundigen, die Ware über die vertraglichen Frachtführer des Verkäufers zurückzusenden.
Ist eine solche Möglichkeit verfügbar, organisiert der Verkäufer die Rücksendung und dem Kunden wird der Preis für die Rücksendung gemäß der aktuellen Preisliste des Verkäufers berechnet.
Die Verfügbarkeit dieser Möglichkeit hängt vom Rücksendeland, der Art der Ware und den Dienstleistungen des jeweiligen Frachtführers ab.
Nach dem Widerruf des Kaufvertrags werden alle Zahlungen, die für die zurückgesendete Ware eingegangen sind, unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurückerstattet, an dem der Verkäufer die zurückgesendete Ware erhält.
Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Alle Kosten der Rücksendung der Ware, die der Kunde bezahlt hat (einschließlich Rücksendungen, die über die Frachtführer des Verkäufers abgewickelt werden), sind nicht erstattungsfähig.
Im Falle eines Widerrufs des Kaufvertrags innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist und der Rückgabe der gesamten Bestellung erstattet der Verkäufer den Kaufpreis der Ware zusammen mit den Lieferkosten.
Die Lieferkosten werden nur bis zu dem Betrag erstattet, der der günstigsten Standard-Lieferart entspricht, die der Verkäufer zum Zeitpunkt des Kaufs angeboten hat.
Hat der Kunde ausdrücklich eine Lieferart gewählt, die teurer ist als die günstigste Standardoption (zum Beispiel Express- oder Priority-Lieferung), wird die Differenz in den Lieferkosten nicht erstattet.
Die Kosten für die Rücksendung der Ware an den Verkäufer trägt der Kunde, sofern zwingende verbraucherschutzrechtliche Vorschriften nichts anderes bestimmen.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren:
Wenn Sie Fragen zur Rückgabe von Waren, zur Rückerstattung oder zu spezifischen Bedingungen in Bezug auf kosmetische Rohstoffe haben, kontaktieren Sie bitte den Verkäufer per E‑Mail oder telefonisch. Wir helfen Ihnen gerne weiter und finden gemeinsam die geeignetste Lösung.
