Sie können Ihre Bestellung auf die folgenden Arten bezahlen:

• Per Kreditkarte - zahlen Sie per Kreditkarte direkt auf unserer Website über das GP Webpay Zahlungsgateway (Apple Pay und Google Pay ebenfalls verfügbar). Wir sehen die Zahlung sofort und versenden die Bestellung ohne Verzögerung.
• Nachnahme - Sie bezahlen den Kurier, wenn Sie das Paket abholen (bar oder mit Karte, je nach den Möglichkeiten des Kuriers). Wir versenden die Bestellung ohne Wartezeit. Die Zahlung per Nachnahme ist nur für die Slowakei und die Tschechische Republik möglich.
• Per Banküberweisung - bitte warten Sie auf eine E-Mail mit den Zahlungsdaten, die Ihnen nach Versand der Bestellung zugesandt wird. Wir versenden die Bestellung, sobald die Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist.

Gelegentlich kommt es vor, dass eine Kartenzahlung nicht erfolgreich durchgeführt werden kann (z. B. aufgrund von Nichtautorisierung, Ausfall des Zahlungsgateways oder Unterbrechung des Zahlungsvorgangs).

Innerhalb von etwa 30 Minuten nach der fehlgeschlagenen Zahlung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit Informationen darüber, wie Sie die Bestellung erneut mit Karte bezahlen können. Um erneut zu bezahlen, loggen Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse auf unserer Website ein und können dann erneut versuchen, mit Karte zu bezahlen.

Wenn Sie mit der erneuten Zahlung per Karte nicht zufrieden sind, können wir Ihre Zahlungsmethode auf Banküberweisung oder Nachnahme ändern. Bei der Zahlung per Nachnahme fallen die mit dieser Zahlungsart verbundenen Gebühren an (die Höhe der Gebühr hängt von dem gewählten Transportunternehmen ab).

Die Versandart hängt vom Gewicht und der Art Ihrer Bestellung ab. Die Berechnung erfolgt automatisch im Einkaufswagen, so dass Sie nur die Versandoptionen sehen, die für das Gewicht und die Abmessungen des Pakets verfügbar sind.

Einzelheiten finden Sie auf der Seite Versandarten. Im Falle einer persönlichen Abholung besteht auch die Möglichkeit der Abholung in Prievidza (Montážna 15).

Wir bearbeiten die Bestellungen an Werktagen. Der Versand hängt von der Anzahl der eingegangenen Bestellungen ab, aber wir bemühen uns, die Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden (außer an Wochenenden und Feiertagen).

Sobald die Sendung zum Versand ausgeschrieben wurde, liegt die Zustellung in den Händen des Spediteurs. Während saisonaler Spitzenzeiten (z.B. Schwarzer Freitag, Weihnachten) kann es zu verlängerten Lieferzeiten kommen. Bei der Auswahl der Versandart wird das voraussichtliche Lieferdatum auch im Warenkorb angezeigt.

Ausgewählte Produkte können direkt über unseren E-Shop vorbestellt werden. Wir speichern Ihre Vorbestellung und informieren Sie dann über den voraussichtlichen Liefertermin, der immer ein Richtwert ist.

Die Preise der einzelnen Rohstoffe können bei jeder Lieferung je nach Lieferantenpreisen, Verfügbarkeit und Einkaufsbedingungenvariieren. Aus diesem Grund ist der für eine Vorbestellung angegebene Preis zum Zeitpunkt der Erstellung der Vorbestellung nicht verbindlich.

Sollte sich der Preis gegenüber dem ursprünglich angezeigten Betrag ändern, werden wir Sie vorab kontaktieren und die Bestellung erst nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung zum aktuellen Preis bestätigen.

Sie bezahlen die Ware erst, wenn sie versandbereit ist. Sollte Ihnen die Wartezeit oder der aktualisierte Preis nicht zusagen, können Sie Ihre Vorbestellung jederzeit ohne Vertragsstrafe stornieren. Alternativ können Sie die "Watchdog" -Funktion in den Produktdetails aktivieren und erhalten eine automatische Benachrichtigung, sobald die Bestellung auf Lager ist.

Wenn wir das voraussichtliche Ausverkaufsdatum kennen, zeigen wir es in der Produktdetailansicht an. In den Produktdetails kann auch die geschätzte Menge nach der Wiedereinlagerung angezeigt werden. Wir empfehlen Ihnen auch, den "Watchdog" zu aktivieren - dann erhalten Sie eine automatische E-Mail, sobald der Artikel wieder vorrätig ist.

Wenn sich die Bestellung noch bei uns befindet und noch nicht versandt wurde, erstellen Sie über den E-Shop eine neue Bestellung mit den Artikeln, die Sie hinzufügen möchten, und wählen Sie im Schritt rechts "zu bestehender Bestellung hinzufügen". Auf diese Weise wird der Versand nicht dupliziert und wir fügen die Bestellungen zu einer einzigen zusammen. Wenn Sie den Verdacht haben, dass eine Bestellung bereits in Bearbeitung ist, empfehlen wir Ihnen, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren. Dieser Service ist nur für bestimmte Lieferländer verfügbar.

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurücktreten (gilt für Online-Käufe über den E-Shop).

Die genauen Bedingungen, das Verfahren, Ausnahmen (z. B. hygienisch versiegelte Waren und kosmetische Rohstoffe) und Informationen zur Erstattung der Versandkosten finden Sie auf der Seite Rücksendung und Erstattung.

Wenn mit Ihrer Bestellung etwas nicht in Ordnung ist, nehmen Sie bitte so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf und beschreiben Sie das Problem. Wir werden unser Bestes tun, um alles umgehend zu klären.

Bei Transportschäden ist es wichtig, ebenfalls sofort eine Fotodokumentation per E-Mail zu senden und den Schaden nach Möglichkeit bei Erhalt des Pakets im Annahmeprotokoll zu vermerken.

Registrieren Sie sich auf unserer Website, kreuzen Sie das Antragsformular für den Großhandel an und füllen Sie die erforderlichen Angaben aus. Wir werden den Antrag prüfen und ihn dann genehmigen oder uns mit Ihnen in Verbindung setzen.

In der Regel genehmigen wir den Großhandel für Kunden, deren Geschäft mit der Herstellung von Naturkosmetik oder einem verwandten Segment zu tun hat. Wenn Sie kleinere Abonnements planen, empfehlen wir Ihnen, sich als Einzelhandelskunde zu registrieren (Werbeaktionen und andere Vorteile).

Die Bedingungen für den kostenlosen Versand können je nach Kontotyp (Einzelhandel/Großhandel), Bestellwert, Gewicht und Lieferland variieren. Der Versandpreis wird immer im zweiten Schritt der Bestellung angezeigt.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail. Wir werden uns bei unseren Lieferanten erkundigen und Ihnen die Verfügbarkeit und die Bedingungen mitteilen.

Ja, wir liefern auch in die Tschechische Republik und viele andere Länder in Europa. Bitte überprüfen Sie bei der Bestellung das von Ihnen gewählte Lieferland. Die Versandoptionen und ihre Verfügbarkeit werden automatisch im Warenkorb entsprechend dem Zielland und den Versandparametern angezeigt.

Es ist erforderlich, dass Sie bei der Bestellung die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.) im richtigen Format ausfüllen. Wenn Sie alle Angaben korrekt ausfüllen und die USt.-ID ohne Probleme überprüft wird, wird Ihr Bestellbetrag automatisch neu berechnet und Sie sehen in der Bestellzusammenfassung den Preis ohne MwSt.

Bitte überprüfen Sie alle Angaben, nachdem Sie Ihre Rechnung erhalten haben. Zusätzliche Änderungen an der Rechnung sind unter Umständen nicht möglich. Wenn Sie ein bestimmtes Verfahren benötigen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an uns.